Cambios y devoluciones
Una vez nuestro departamento de Control de Calidad reciba la devolución, se realizará un análisis para confirmar el estado del producto, es decir, si el producto no presenta signos de uso ni defectos, con la etiqueta adherida y sin signos de modificaciones.
Luego de este análisis, si la devolución es aprobada, el cliente dispondrá de crédito en nuestra tienda online para realizar una nueva compra.
Si no se solicita el crédito, el reembolso se realizará a través de Pagar.me o mediante un método de pago previamente realizado, dentro de un plazo estipulado, directamente con el administrador de la tarjeta de crédito. El reembolso se reflejará en el estado de cuenta del cliente en un plazo de 30 (treinta) a 60 (sesenta) días. Si realizó su compra con un comprobante bancario o Pix, el reembolso se realizará dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución a la cuenta corriente con el mismo CPF que el titular de la compra, según lo informado por el cliente.
El importe del reembolso se basa en el valor del producto. Si nuestro departamento rechaza la devolución, se notificará al cliente con antelación.
3. Aranceles e impuestos de envío internacional:
*Realizamos envíos a todo el mundo desde Brasil. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras cobradas por su gobierno local. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad del comprador.
*Las políticas aduaneras varían considerablemente según el país. Recomendamos consultar con su oficina local de aduanas para conocer las tarifas aplicables antes de realizar su pedido.
Al realizar un pedido internacional, usted acepta pagar los aranceles e impuestos correspondientes que pueda cobrar su país de destino.
3.1 Devoluciones internacionales:
Si desea devolver un artículo desde fuera de Brasil, tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Lamentablemente, como somos una empresa pequeña, no ofrecemos etiquetas de devolución para pedidos internacionales.
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío rastreable para cualquier devolución, ya que no somos responsables de paquetes perdidos o no entregados.
¡Gracias por apoyar nuestra moda hecha en Brasil!