Términos y condiciones

1. PLAZO DE ENTREGA

1.2. Política de envíos
El plazo de entrega de los productos adquiridos en nuestra tienda online depende del método de envío seleccionado al realizar la compra. Este plazo comienza el primer día hábil tras la confirmación del pago.

Los costos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago a través de la plataforma Frenet, que cotiza automáticamente la mejor opción de envío según su ubicación.

Puede ahorrar en el envío local si elige recoger su pedido en nuestra sala de exposición (Rua Alameda Lorena, 1304). Tras realizar su pedido y seleccionar un punto de recogida al finalizar la compra, su pedido estará listo para recoger en un plazo de 1 a 7 días hábiles. Si lo necesita, contáctenos por WhatsApp: (47) 98817-7604.

Para envíos y fletes internacionales, su pedido puede estar sujeto a impuestos de importación (incluido el IVA), que se agregan cuando el pedido llega al país de destino.

Para obtener más información, visite nuestra página de Política de Envíos o comuníquese con contato@kontenta.com.br.

1.3. Derechos de autor
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, imágenes, sonidos y cualquier otra información, es propiedad de Kontenta, titular de los derechos de autor. La protección de los derechos de autor de dicho contenido se extiende a todas las reproducciones o copias obtenidas de este sitio web. Ningún contenido podrá ser modificado, transmitido, reproducido, publicado, licenciado, transferido ni vendido sin el consentimiento previo por escrito de su propietario.

1.4. Correcciones
La información disponible en el sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, los precios y la disponibilidad. Respetando los derechos del consumidor y su política de relaciones con el cliente, Kontenta se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión en cualquier momento y sin previo aviso. Por consiguiente, Kontenta no garantiza que la información obtenida a través de este sitio web sea precisa, completa ni esté actualizada en todo momento.

1.5. Productos
Kontenta no está obligada a disponer, en todos sus canales de venta (tiendas, catálogos y venta online), de todos los artículos de su línea, por lo que algunos productos disponibles en los catálogos y/o tiendas Kontenta pueden no estar necesariamente disponibles para compras online y viceversa.

El cliente debe asegurarse siempre de que el producto esté disponible para su compra en línea. Kontenta puede anunciar productos en este sitio web solo con fines ilustrativos y no los pone a la venta.

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas seguir su estado. La información de seguimiento del pedido se actualizará en el sitio web de Correios en 48 horas.

Si no recibe su pedido dentro de los 10 días siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en contato@kontenta.com.br.

Si su pedido llega dañado, por favor, contáctenos lo antes posible a contato@kontenta.com.br, indicando su número de pedido y una foto del estado del artículo. Analizamos cada caso individualmente, pero siempre nos esforzamos por ofrecer una solución satisfactoria a nuestros clientes.

Los precios de los productos ofrecidos en este sitio web no necesariamente tienen relación y/o equivalencia con los precios de productos idénticos ofrecidos en Kontenta y/o tiendas multimarca.

Las imágenes de este sitio web pueden presentar variaciones de color debido a las resoluciones específicas de cada dispositivo y las matrices disponibles. Al mostrar los productos, Kontenta siempre hará todo lo posible por mostrar sus colores originales. Por lo tanto, pueden existir diferencias ocasionales, pero esto no constituye un defecto ni información incorrecta.

1.6. Socios
Kontenta, al revelar sus socios, lo hace únicamente con fines informativos. Por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por la información y las acciones de estos ni, en consecuencia, por los daños que puedan causar a los usuarios.

1.7. Responsabilidad de Kontenta
Kontenta se esforzará al máximo para ofrecer una navegación segura, cómoda y eficiente en este sitio web. Sin embargo, Kontenta no se responsabiliza de ningún daño causado al usuario o a su equipo como resultado de ataques de virus o intrusiones durante el uso, ya que no es responsable de la seguridad de las conexiones.

2. SEGURIDAD
La tienda en línea Kontenta se compromete con la seguridad y privacidad de sus datos. El respeto a nuestros clientes y la confidencialidad de su información son fundamentales para nosotros. Por lo tanto, puede estar seguro de que su experiencia de compra en Kontenta es completamente segura y sus datos están cifrados.

2.1. Cifrado
Todos los datos proporcionados a Kontenta durante el proceso de compra se encriptan automáticamente antes de ser transmitidos.

2.2. Compras con tarjeta de crédito
La información de su tarjeta de crédito se transmite directamente a PayPal y Pagar.me. Es importante tener en cuenta que Kontenta no almacena ningún registro de la información de la tarjeta del cliente en sus archivos.

2.3. Identificación y contraseña
Para facilitar su próxima compra, sus datos de registro de su primera visita se almacenan para que no tenga que volver a introducirlos. Es importante tener en cuenta que estos datos se almacenan únicamente para facilitar futuras compras y no se divulgan, venden ni se ponen a disposición de terceros, salvo en estricto cumplimiento de una orden judicial. Los datos personales pueden utilizarse para generar información estadística, sin identificar personalmente al consumidor. La información de la tarjeta de crédito ni otros datos de pago no se almacenan, como se indica en el punto 2.2 de estas condiciones de uso y seguridad.